Hoy en día, uno de los aspectos más importantes de una empresa, organización, servicio o producto es su presencia en las redes sociales. Es un canal de comunicación directo entre proveedor y consumidor, por lo que es vital que reflejen la personalidad y objetivos de la marca. Las empresas deben estar alertas ante el inminente crecimiento del marketing en redes

sociales, ya que es sin duda una tendencia importante para la comercialización en internet. Una estrategia bien planificada, puede ser útil para mejorar las relaciones con sus clientes actuales y potenciales, al mismo tiempo que promociona productos y servicios.